http://www.fairschreiben.de/index.php/die-bahn-bleibt-der-wahn/2010-07-14/ Die Wahrheit des Wortes Thu, 09 Feb 2012 10:31:44 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.5 hourly 1 http://www.fairschreiben.de/index.php/die-bahn-bleibt-der-wahn/2010-07-14/comment-page-1/#comment-8818 Petra Wed, 14 Jul 2010 08:59:03 +0000 http://www.fairschreiben.de/?p=1468#comment-8818 Jegliches Wetterunbill (zuletzt vorgestern der Sturm) führt bei der Bahn zu Ausfällen und Verspätungen. Wenn man dies tatsächlich weiter umlegen würde auf menschlichen Arbeitsalltag würde die Produktivität im Lande noch weiter sinken. Gewitterneigung? Uuuh, da bleib ich mal lieber zu Hause. Eis und Schnee? Viel zu gefährlich für den Arbeitsweg! Temperaturen über 30 Grad? Ist ja wohl klar, dass man da nicht arbeiten kann. Ich habe gestern mein Ticket nach Berlin für morgen stornieren lassen. Die Vorstellung allein in eine solche "Klimakatastrophe" zu kommen löst in mir schiere Panik aus. Die Frage allerdings, wo ich denn wohl das Ticket stornieren lassen könne und das Geld zurückbekäme hatte leider zur Folge, dass ich bei der Hotline der DB anrufen musste. Da mein Anliegen wohl so ungewöhnlich war, landete ich bei der Hotline "Lob und Tadel - Kundenmeinungen". Also quasi Beschwerdemanagement, nicht wahr? Das war sehr lustig. Die Dame schien allein durch meine Frechheit, ein Anliegen zu haben, schon sehr gereizt, gab zwei widersprüchliche Antworten. Nochmals nachgefragt, welche der Antworten man denn jetzt als wahr erkennen könne, entrang sich ihrer Kehle nur ein verzweifeltes "Ich bin auch nur ein Mensch!". Ach so. Und ich bin auch nur Kunde. Ich empfahl ihr dringend und wohlmeinend eine Weiterbildung oder Coaching im Beschwerdemanagement. Ich hoffe, ich konnte ihr weiterhelfen..."Der Anruf aus dem Festnetz kostet 0,49 ct/Minute. Mobilfunkpreise können abweichen". Wer war jetzt nochmal die Hotline? Jegliches Wetterunbill (zuletzt vorgestern der Sturm) führt bei der Bahn zu Ausfällen und Verspätungen. Wenn man dies tatsächlich weiter umlegen würde auf menschlichen Arbeitsalltag würde die Produktivität im Lande noch weiter sinken. Gewitterneigung? Uuuh, da bleib ich mal lieber zu Hause. Eis und Schnee? Viel zu gefährlich für den Arbeitsweg! Temperaturen über 30 Grad? Ist ja wohl klar, dass man da nicht arbeiten kann.
Ich habe gestern mein Ticket nach Berlin für morgen stornieren lassen. Die Vorstellung allein in eine solche “Klimakatastrophe” zu kommen löst in mir schiere Panik aus. Die Frage allerdings, wo ich denn wohl das Ticket stornieren lassen könne und das Geld zurückbekäme hatte leider zur Folge, dass ich bei der Hotline der DB anrufen musste. Da mein Anliegen wohl so ungewöhnlich war, landete ich bei der Hotline “Lob und Tadel – Kundenmeinungen”. Also quasi Beschwerdemanagement, nicht wahr? Das war sehr lustig. Die Dame schien allein durch meine Frechheit, ein Anliegen zu haben, schon sehr gereizt, gab zwei widersprüchliche Antworten. Nochmals nachgefragt, welche der Antworten man denn jetzt als wahr erkennen könne, entrang sich ihrer Kehle nur ein verzweifeltes “Ich bin auch nur ein Mensch!”. Ach so. Und ich bin auch nur Kunde. Ich empfahl ihr dringend und wohlmeinend eine Weiterbildung oder Coaching im Beschwerdemanagement. Ich hoffe, ich konnte ihr weiterhelfen…”Der Anruf aus dem Festnetz kostet 0,49 ct/Minute. Mobilfunkpreise können abweichen”. Wer war jetzt nochmal die Hotline?

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